Quelle est la « potion magique » de Philippe Brassac pour remettre le Crédit agricole – groupe possédant le plus grand réseau de banques coopératives et mutualistes au monde, dont 39 caisses régionales en France – sur de bons rails ? Le dirigeant a redonné la main à l’actionnaire majoritaire, les caisses régionales, tout en fédérant à nouveau le réseau de banques autour d’un projet commun. Un retour d’expérience clé pour améliorer la relation et les coopérations entre entités d’un même groupe.

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Inspirations pour SNCF Retail & Connexions : 

• Faire réapparaître l’unité entre les différentes entités d’un même groupe (fondamentaux communs et liens internes dans les succès commerciaux) et définir un projet commun avec le client au centre

• Rendre visibles les bases sans lesquelles le groupe ne pourrait pas exister (ex Crédit Agricole : « déflouter la pyramide que sont les banques universelles de proximité en France »)

• Conserver l’autonomie et l’indépendance des entités qui est une véritable force, tout en disposant d’une boussole commune qui repose sur une approche globale et loyale de la relation avec les clients