Autre intérêt de la création d’une communauté de marque forte : la communication virale et authentique grâce aux prises de parole de ses membres. En effet, le contenu généré par les utilisateurs (User Generated Content) et la micro-influence (influenceurs spécialisés avec moins d’abonnés que les influenceurs stars mais qui ont de fort taux d’engagement avec une audience cible) sont devenus essentiels pour les marques. Ces prises de paroles paraissent en effet aux yeux des clients comme plus authentiques, et génèrent plus de vitalité. In fine, c’est donc plus de notoriété, d’engagement et de conversion pour les marques. Dans un article, le média INfluencia revient sur les stratégies de génération de contenus réussies de Daniel Wellington et Spotify.

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Inspirations pour SNCF Retail & Connexions :

• Miser sur la création de communautés de marque pour encourager la prise de parole sur les réseaux sociaux de leurs membres et de micro-influenceurs qui partagent les mêmes centres d’intérêt