L’innovation est essentielle au développement et à la compétitivité des entreprises. Mais le défi de l’innovation consiste à la mettre en place et la diffuser au sein des organisations, à la fois en tant que culture mais aussi en tant qu’action. Pour Gilles Tauzin, son poste de Directeur de l’Innovation chez RATP Groupe est avant tout transversal et vise d’abord à coordonner, porter et animer l’innovation au sein des Directions du Groupe, pour faire de cette dernière une réalité. En s’appuyant parfois sur l’open innovation, afin de croiser croissance rapide des start-up et force de frappe de grand groupe, sa priorité est d’identifier, en interne et au sein des métiers, les projets innovants au service des clients, des collaborateurs et du Groupe.

Caroline Jouny, responsable d’EDF Pulse Innovation, partage cette priorité : l’innovation doit se faire au service du Groupe, plus particulièrement de sa stratégie « Net Zero ». Comme pour RATP Groupe, EDF Pulse Innovation permet de capitaliser sur les talents des salariés pour créer de nouveaux business et des synergies. Sa structure donne un cadre aux salariés d’EDF pour innover et servir le besoin client. Plus qu’une structure, EDF Pulse offre une méthode, circonscrite dans une programme de 12 mois répartie en 4 phases de 3 mois (Start, Match, Test, Launch) pour tester rapidement un projet : à chacune de ces phases, se pose la question du « make or buy » pour s’assurer de l’innovation proposée par le projet.

En parallèle de créer un cadre propice à l’innovation, il faut savoir cibler la bonne innovation. Dans leur livre « Discovery Discipline », Tristan Charvillat et Rémy Guillot expliquent leur méthodologie F.O.C.U.S.E.D (1j – 3 mois). Initialement conçue pour les entreprises de la tech, elle est réplicable à d’autres secteurs puisqu’elle accompagne surtout à la prise de décision : en partant du besoin usager, la méthode permet d’explorer puis de converger pour trouver, frugalement, la bonne innovation pour le bon besoin utilisateur.

→ INTERVIEW DE GILLES TAUZIN, DIRECTEUR INNOVATION CHEZ RATP GROUPE

→ INTERVIEW DE CAROLINE JOUNY, RESPONSABLE EDF PULSE INNOVATION

→ INITIATIVE EDF PULSE (EDF PULSE INNOVATION À EXPLORER)

→ DÉCRYPTAGE DE LA MÉTHODE F.O.C.U.S.E.D

Inspirations pour SNCF Retail & Connexions :

• Construire un cadre propice au développement de l’innovation au sein de Retail & Connexions : désigner un responsable de l’innovation pour faciliter, coordonner, inciter et soutenir l’innovation en interne de manière transversale

• Identifier les leviers d’accompagnement à l’innovation : ressources internes & externes ; processus d’innovation précis et défini (cf les 4 temps de la méthode d’EDF Pulse : Start, Match, Test, Lauch) ; gouvernance adaptée pour suivre les projets innovations

• Se rapprocher de l’open innovation pour profiter de l’agilité des start-up et l’associer à la force de frappe de Retail & Connexions pour trouver des innovations au service des consommateurs, des collaborateurs et du Groupe

• S’inspirer de la méthode F.O.C.U.S.E.D pour innover frugalement et rapidement (3 mois maximum) : définir un cadre (Frame) ; partir du besoin client (Observe) ; tester (Claim) ; trouver le bon canal de communication / diffusion (Unfold) ; s’inspirer et explorer ailleurs (Steal) ; construire un « prototype » réalisable (Execute) ; tester et valider / infirmer (Decide)