Dans son livre « Measure What Matters », John Doerr décrit les facteurs essentiels qui aident les entreprises et les organisations à développer et à transformer les bonnes idées en opportunités grâce à la méthode OKR (Objective Key Results), inventée par Andy Grove. Le principe est simple : identifier le « pourquoi » de l’action – car une vision claire doit toujours sous-tendre les ambitions stratégiques – avant de définir le « quoi » (l’objectif qui doit être accompli) et le « comment » (les résultats clés précis et mesurables). En s’appuyant sur des exemples concrets d’entreprises (Google, Medicaid, One Bono etc.) John Doerr décortique la méthode des OKR pour donner aux entreprises les moyens de se transformer, mais surtout de mesurer cette transformation.

→ TED TALK DE JOHN DOERR SUR LA MÉTHODE DES OKR

Inspirations pour SNCF Retail & Connexions :

• Identifier les « bons objectifs » pour les « bonnes raisons » pour fixer et mesurer les transformations de Retail & Connexions, en prenant systématiquement le temps de définir le pourquoi, le quoi et le comment de chaque décision

• Intégrer la méthode des OKR à chaque prise de décision stratégique et / ou gestion de projet pour prioriser, suivre et mesurer les initiatives des différentes équipes

• Cultiver en interne une culture de l’audace, de la confiance, de la transparence et de l’engagement collectif pour encourager la prise de risque et dé-dramatiser les erreurs