Qui a dit que le service public était inertiel et peu innovant ? Le média Profil Public nous emmène lors d’un tour du monde à la rencontre d’innovations RH à la croisée du secteur public et du privé inspirantes. Les initiatives que l’on retient pour Retail ? Le « worklab » en Finlande qui promeut le travail collaboratif entre les Directions(de manière physique et digitale) ; la plateforme de « talent exchange » en Belgique qui favorise et fluidifie les mobilités internes et l’accélérateur en Estonie qui développe les coopérations entre secteur privé et secteur public. Retour sur ces initiatives et les difficultés qui ont été levées pour permettre à ces innovations de voir le jour.
Inspirations pour SNCF Retail & Connexions :
- Poursuivre la diffusion d’une nouvelle culture du travail misant sur la collaboration et la transversalité des Directions en acculturant les équipes à l’état d’esprit collaboratif et en créant un lieu physique (type « worklab ») et une communauté en ligne (par exemple en lien avec les projets transversaux et le cercle des managers)
- Définir un budget dédié aux projets transversaux et cross-directions pour faire de ces derniers une réalité et suivre leur impact à l’aide de nouveaux KPI prioritaires (ex : satisfaction client, territorialisation, RSE) et de leur impact sur les autres KPI de référence (CA des commerces, redevance par m2, délai moyen de commercialisation, délai de déploiement, clients embasés)
- Intégrer aux sujets d’innovations des partenaires externes (maison mère, startups, institutions, entreprises etc.)
- Capitaliser sur le talent des collaborateurs de Retail & Connexions et répondre à leurs envies de nouveaux défis et aux enjeux de la transformation Place de la Gare (plus de transversalité) en favorisant la mobilité interne, au sein de la filiale et de G&C
INSPIRATIONS 2025 