L’analyse de la politique du changement menée par l’entreprise Philips est édifiante pour comprendre ce qui l’a empêché d’être pérenne. Le constat est le suivant : l’urgence de la crise du Covid a permis à l’entreprise d’adopter rapidement des transformations qui n’ont pourtant pas su tenir post-Covid. Selon l’auteur, la réussite d’une transformation se joue sur 3 niveaux : opérationnel (lieu de l’action), stratégique (lieu de la décision) et identitaire (lieu de la raison d’être). Si la transformation se construit sur un seul de ces trois segments, elle ne peut être pérenne. Parallèlement, le rôle du dirigeant est crucial pour porter et faire perdurer ces transformations.

→ ARTICLE SUR LES INGRÉDIENTS POUR RENDRE UNE TRANSFORMATION PÉRENNE

Inspirations pour SNCF Retail & Connexions :

• Penser la transformation au niveau identitaire (Manifesto de Retail & Connexions), stratégique (Manifesto, plan d’actions de la démarche Inspirations et autres décisions stratégiques qui incarnent Place de la Gare) et opérationnel (actions des différentes équipes pour concrétiser la nouvelle stratégie)