La capacité des entreprises à se transformer est essentielle. Mais comment faire de cette transformation un succès ? La Harvard Business Review et le cabinet de conseil Innosight, en évaluant les 20 meilleures entreprises ayant mené une politique du changement, ont compilé les ingrédients indispensables pour une transition réussie : construire une raison d’être ; ne pas avoir peur de laisser le passé derrière soi ; exploiter son coeur de compétences pour s’insérer dans de nouveaux marchés ; diffuser l’innovation à tous les niveaux. Certes une transformation s’accompagne de crises (engagement, identité etc.) mais pour être appliquée et applicable, elle doit passer par les étapes citées précédemment.
Poursuivre l’application des différentes étapes mentionnées ci-dessus pour faire de la transformation de Retail & Connexions une réussite (définition d’une raison d’être/vision ; prise de décisions et renoncements ; diffusion de l’innovation) et mesurer l’avancement de celle-ci à l’aide de nouveaux KPI (ex : satisfaction client, RSE, territorialisation de la l’expérience/offre en gare) et de la progression des KPI historiques (redevance par m2, CA des commerces, délai de commercialisation, délai de déploiement, clients embasés)
INSPIRATIONS 2025 